Informações e Perguntas Frequentes

Porque um engano é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade
poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra. No
entanto terá de respeitar as seguintes condições:
- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.
- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em
condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem
danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia do Passeio Alegre não serão recebidos.
- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site poupafarma.pt, os portes de envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.
- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de processamento da encomenda pelo sistema do poupafarma.pt
- Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo transporte,DPD, NACEX, será responsabilizada nos termos da lei.
- De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não são suscetíveis de devolução os produtos que constam das seguintes
categorias: Dermocosmética; Suplementos alimentares; Nutrição infantil; Dispositivos
médicos e óticos.

A Farmácia do Passeio Alegre cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento, para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo de utente. Desta forma entra num espaço seguro. A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de informações e dados online.

Quando preencher a informação de pagamento, é estabelecida uma ligação segura entre o seu browser e a empresa que faz a transação do pagamento. O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados do pagamento enquanto são transferidos. No pagamento com Cartão Crédito, ser-lhe-á solicitado o nome do titular inscrito no cartão, a data de validade e um código de segurança, que se encontra no verso do cartão, no lado direito do espaço reservado à assinatura do titular, composto por três dígitos, o CVV (código de verificação). No sentido de tornar as suas Compras mais Seguras, exigimos que, na utilização de Cartões de Crédito, insira os 3 ou 4 dígitos do código de segurança (CVV). Como o código faz parte do próprio cartão, qualquer tentativa de fraude está seguramente prevenida.

A confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes é uma palavra de ordem que pretendemos preservar. Os dados do seu cartão de crédito não são guardados nas nossas bases de dados sendo apenas utilizados para processamento de um pagamento.

O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Farmácia do Passeio Alegre e destinam-se apenas para o registo e tratamento da encomenda.

Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela Farmácia do Passeio Alegre para processamento da compra e eventual envio de novidades. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros.

Se durante o processo de compra e entrega dos seus produtos alguma coisa não correu como previsto pode enviar-nos a sua reclamação para poupafarmastore@gmail.com.