Caso não encontre a informação pretendida não hesite em contactar
Informações e Perguntas Frequentes
Aqui o Registo não é obrigatório!
Mas ao fazer o registo consegue ter acesso a campanhas, ofertas exclusivas e descontos;
Acesso mais rápido aos seus dados para futuras compras;
Poderá sempre consultar o seu histórico de compras!
Para receber medicamentos ou outros produtos de saúde, no conforto da sua casa ou no seu local de trabalho, é muito
simples, para isso pode utilizar uma das seguintes formas:
On-line: Pesquise por marcas, sintomatologia ou por produto. Adicione ao carrinho e finalize a sua compra com toda a
garantia de segurança e qualidade.
Por telefone: Contatando a equipa técnica através do telefone 967074745, faz o seu pedido e esclarece as suas dúvidas!
Por e-mail: Contate-nos pelo email poupafarmastore@gmail.com e a equipa de profissionais encaminhará o seu pedido.
Seja qual for a forma que selecionar para fazer a sua encomenda o seu pedido será sempre processado por um técnico
devidamente qualificado, garantindo todas as normas de segurança e assegurando também o aconselhamento farmacêutico.
A forma de pagamento deverá ser seleccionada na fase final da sua compra online ou então se optar por uma outra forma de
encomenda – telefone, fax ou email indique a opção pretendida.
São aceites como meio de pagamento:
À Cobrança
No momento da entrega do seu pedido, poderá pagar a sua encomenda ao colaborador da Farmácia responsável pela dispensa
ou se seleccionar a entrega via CTT acresce 5€.
Cartão de Crédito
Poderá pagar com toda a comodidade por cartão de crédito:
Para tal basta escolher essa opção de pagamento e inserir os dados do cartão após finalizar a compra.
Referência Multibanco
Será gerada de imediato uma referência multibanco para efectuar o pagamento da sua encomenda.
Dirija-se a uma caixa da Rede Multibanco ou opte por fazer o pagamento através de Homebanking.
Seleccione a opção: Pagamentos > Pagamento de Serviços/Compras
Paypal
Se escolher pagar com PayPal, será redireccionado à Página de PayPal para que possa pagar com a sua Conta PayPal, ou com
o seu Cartão de Crédito/Débito, de forma rápida
Perguntas Frequentes
Compra
Pode fazer os seus pedidos das seguintes formas:
Online: www.poupafarma.pt l Por e-mail: poupafarmastore@gmail.com l Por telefone: 967074745
Existem várias vantagens na compra online:
- Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
- Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar;
- Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.
- Pode fazer a sua compra a qualquer hora ou dia (24 horas/7 dias por semana/365 dias por ano);
- Entrega do(s) produto(s) que encomendar na sua casa ou na morada que indicar;
- Através da nossa base de dados, e após a sua primeira compra, o processo da compra é facilitado para compras futuras.
Comercializamos todos os produtos habitualmente disponíveis nas farmácias: medicamentos sujeitos a receita médica;
medicamentos não sujeitos a receita médica; artigos de Dermocosmética e higiene; suplementos alimentares; ortopedia;
entre outros.
Se não encontrar o que necessita, por favor, contacte-nos!
Em caso de o pretender fazer, deverá ser o mais rápido possivel. Desta forma,deverá entrar em contacto com o Apoio ao cliente (967074745) para confirmar se a encomenda já foi expedida. Caso já tenha sido, não é possivel o cancelamento.
Em cada encomenda é enviada uma fatura dos produtos adquiridos.
Compra de Medicamentos sujeitos a receita médica
Pode preencher aqui, pode também digitalizar-nos a receita e envia-la por
email (medicamentoscomreceita@gmail.com), ou enviar para o whatsapp. Caso opte pelo
pedido telefónico, o seu farmacêutico pedir-lhe-á todas as informações
necessárias, de forma a que a dispensa seja efetuada com toda a
segurança.
email (medicamentoscomreceita@gmail.com), ou enviar para o whatsapp. Caso opte pelo
pedido telefónico, o seu farmacêutico pedir-lhe-á todas as informações
necessárias, de forma a que a dispensa seja efetuada com toda a
segurança.
Sim. Contra a entrega dos medicamentos, o colaborador da Farmácia Passeio Alegre valida e recolhe a receita médica,
certificando-se que esta está válida e que todo o pedido está em conformidade com a receita médica.
Não, de acordo com a legislação em vigor só podemos entregar medicamentos sujeitos a receita médica contra a apresentação da respetiva receita válida.
Não. Para encomendar Medicamentos Não Sujeitos a Receita Médica (MNSRM) e outros produtos de saúde não necessita de receita médica.
Pode. A farmácia assegura que o transporte será feito de modo a garantir a qualidade do produto.
Confirmação da encomenda e pagamento
Quando finalizar o seu pedido, recebe uma resposta automática a informar que o seu pedido entrou em processamento.
Sim. Na página "A minha conta" pode fazer essa alteração.
O pagamento pode ser feito por PAYPAL/CARTÃO DE CRÉDITO; REFERÊNCIA MULTIBANCO; MBWAY
Entrega
A Farmácia do Passeio Alegre tem a maior preocupação com a qualidade dos seus produtos e dos seus serviços.
O ato da entrega será realizado por um técnico qualificado, mas será sempre assegurado o acesso ao aconselhamento
Farmacêutico, através de comunicação telefónica com o Farmacêutico de serviço na sua Farmácia.
Devolução
Porque um engano é possível e a satisfação do utente é a nossa prioridade
poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra. No
entanto terá de respeitar as seguintes condições:
- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.
- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em
condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem
danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material
que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia
do Passeio Alegre não serão recebidos.
- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site poupafarma.pt, os portes de
envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.
- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de
processamento da encomenda pelo sistema do poupafarma.pt
- Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo
transporte,DPD, será responsabilizada nos termos da lei.
- De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não
são suscetíveis de devolução os produtos que constam das seguintes
categorias: Dermocosmética; Suplementos alimentares; Nutrição infantil; Dispositivos
médicos e óticos
poderá efetuar a devolução do seu pedido até 14 dias após a compra. No
entanto terá de respeitar as seguintes condições:
- A fatura de compra terá sempre de acompanhar o item ou itens devolvidos.
- A devolução do(s) produto(s) só será aceite caso estes sejam restituídos em
condições idênticas às da venda, com as embalagens originais e completas, sem
danos ou sinais de abertura. Não serão atendidas quaisquer devoluções de material
que tenha sido manipulado ou danificado pelo cliente.
- Os produtos devolvidos sem que o utente tenha contactado previamente a Farmácia
do Passeio Alegre não serão recebidos.
- Caso o motivo da devolução não seja imputável ao site poupafarma.pt, os portes de
envio de produtos devolvidos são suportados pelo cliente e não serão reembolsados.
- Não serão aceites devoluções com portes de envio ou contra-reembolso, salvo erro de
processamento da encomenda pelo sistema do poupafarma.pt
- Caso o produto apresente algum defeito de transporte a entidade responsável pelo
transporte,DPD, será responsabilizada nos termos da lei.
- De acordo com a alínea c) do Artigo 7º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, não
são suscetíveis de devolução os produtos que constam das seguintes
categorias: Dermocosmética; Suplementos alimentares; Nutrição infantil; Dispositivos
médicos e óticos
Segurança
A Farmácia do Passeio Alegre cumpre uma rigorosa política de privacidade. Os seus dados não serão em nenhuma circunstância
fornecidos a terceiros sem o seu conhecimento e consentimento, para que isso aconteça pedimos que faça o seu registo de
utente. Desta forma entra num espaço seguro. A utilização do formato https:// garante a segurança da transferência de
informações e dados online.
Quando preencher a informação de pagamento, é estabelecida uma ligação segura entre o seu browser e a empresa que faz a
transação do pagamento. O servidor utilizado é seguro, com forte encriptação, de forma a garantir a segurança dos dados
do pagamento enquanto são transferidos.
No pagamento com Cartão Crédito, ser-lhe-á solicitado o nome do titular inscrito no cartão, a data de validade e um
código de segurança, que se encontra no verso do cartão, no lado direito do espaço reservado à assinatura do titular,
composto por três dígitos, o CVV (código de verificação). No sentido de tornar as suas Compras mais Seguras, exigimos
que, na utilização de Cartões de Crédito, insira os 3 ou 4 dígitos do código de segurança (CVV). Como o código faz parte
do próprio cartão, qualquer tentativa de fraude está seguramente prevenida.
A confidencialidade dos dados pessoais dos nossos clientes é uma palavra de ordem que pretendemos preservar. Os dados do
seu cartão de crédito não são guardados nas nossas bases de dados sendo apenas utilizados para processamento de um
pagamento.
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a protecção de dados pessoais. Os mesmos,
sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Farmácia do Passeio Alegre e destinam-se apenas para o
registo e tratamento da encomenda.
Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas pela Farmácia do Passeio Alegre para processamento da compra e eventual
envio de novidades. Não existe qualquer cedência de informação a terceiros.
Se durante o processo de compra e entrega dos seus produtos alguma coisa não correu como previsto pode enviar-nos a sua
reclamação para poupafarmastore@gmail.com.
